Публичная оферта на оказание услуги по составлению документа

Редакция от 30 сентября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ — публичная оферта (ст. 437 Гражданского кодекса РФ) Ивченко Владислава Владимировича, плательщика налога на профессиональный доход, ИНН 470902271460 (далее — Исполнитель), адресованная любому дееспособному физическому лицу (далее — Пользователь).

1.2. Акцептом оферты является оплата услуги на сайте https://pretenzia5.ru (далее — Сайт). С момента оплаты договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Пользователю услугу по автоматизированному составлению документа (претензии) на основании сведений, которые Пользователь самостоятельно вводит на Сайте, и предоставляет доступ к готовому документу в форматах Word и PDF.

2.2. Документ формируется программой из типовых формулировок со ссылками на законодательство РФ по выбранной Пользователем ситуации. Услуга не является юридической консультацией: Исполнитель не проверяет обстоятельства дела, не оценивает перспективы спора и не представляет интересы Пользователя.

2.3. Решение об использовании документа, его направлении адресату и о дальнейших действиях Пользователь принимает самостоятельно.

3. Стоимость и порядок оплаты

3.1. Стоимость услуги указывается на Сайте перед оплатой и составляет 490 рублей за один документ, если на Сайте не указано иное.

3.2. Оплата производится банковской картой или иным способом, доступным на Сайте, через платёжный сервис. Данные банковской карты Исполнителю не передаются.

3.3. После оплаты Исполнитель формирует и направляет Пользователю чек в соответствии с законодательством о налоге на профессиональный доход.

4. Оказание услуги

4.1. Услуга считается оказанной в момент предоставления Пользователю доступа к полному тексту документа и возможности его скачать на Сайте.

4.2. Ссылка на страницу документа сохраняется у Пользователя; по ней документ доступен для повторного скачивания в течение срока хранения, указанного в Политике обработки персональных данных.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Пользователь обязуется вводить достоверные сведения. Исполнитель не несёт ответственности за содержание документа в части сведений, введённых Пользователем, в том числе за неверные даты, суммы и реквизиты.

5.2. Пользователь вправе отредактировать документ в формате Word до его использования.

5.3. Исполнитель обязуется обеспечить доступ к документу после оплаты и работоспособность Сайта, за исключением случаев технических сбоев, не зависящих от Исполнителя.

6. Возврат денежных средств

6.1. Если после оплаты документ не был сформирован или не может быть скачан по технической причине на стороне Исполнителя, Пользователь вправе потребовать возврата оплаты, направив обращение на ivchenko.vladislav@internet.ru с указанием даты оплаты и ссылки на страницу документа.

6.2. Возврат производится в течение 10 дней со дня получения обращения тем же способом, которым была произведена оплата.

6.3. Обращения по качеству услуги рассматриваются в течение 10 дней со дня получения.

7. Индивидуальная юридическая помощь

7.1. По заявке Пользователя, оставленной на Сайте, Исполнитель может оказать индивидуальную помощь по его ситуации: подготовку документов, консультацию, сопровождение переписки с продавцом или исполнителем.

7.2. Заявка бесплатна и не обязывает Пользователя к оплате. Состав работ, срок и стоимость согласуются с Пользователем индивидуально до начала работы. Договор на индивидуальную помощь считается заключённым с момента её оплаты по согласованной стоимости.

7.3. Индивидуальную помощь оказывает Исполнитель. Для её оказания Исполнитель вправе привлекать третьих лиц, оставаясь ответственным перед Пользователем за результат.

8. Ответственность

8.1. Ответственность Исполнителя по договору ограничивается стоимостью оплаченной услуги, если иное не предусмотрено законом.

8.2. Исполнитель не отвечает за действия адресата документа, в том числе за отказ удовлетворить требования Пользователя.

9. Прочие условия

9.1. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

9.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты. Изменения не распространяются на договоры, заключённые до их публикации.

9.3. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой обработки персональных данных.

10. Реквизиты Исполнителя