Политика обработки персональных данных

Редакция от 30 сентября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта https://pretenzia5.ru (далее — Сайт).

1.2. Оператор персональных данных — Ивченко Владислав Владимирович, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 470902271460, email: ivchenko.vladislav@internet.ru (далее — Оператор).

2. Какие данные обрабатываются

• фамилия, имя, отчество;
• почтовый адрес;
• номер телефона — если пользователь его указал;
• сведения о покупке или договоре, которые пользователь вводит для составления документа: наименование товара или услуги, цена, даты, описание недостатка;
• контакт для связи (телефон, Telegram или email) и описание ситуации — если пользователь оставил заявку на помощь юриста;
• технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, файлы cookie, данные о посещении страниц.

Данные продавца или исполнителя, которые пользователь вносит в документ, используются только для его составления.

3. Цели обработки

• составление документа по запросу пользователя и предоставление доступа к нему;
• исполнение договора оказания услуги, в том числе повторное скачивание документа и рассмотрение обращений;
• обработка заявок на индивидуальную юридическую помощь: связь с пользователем, оценка ситуации и согласование условий;
• обеспечение работы Сайта, его безопасности и анализ посещаемости в обезличенном виде.

4. Правовые основания

Согласие пользователя на обработку персональных данных, которое он даёт, отмечая соответствующее поле перед оплатой, а также необходимость исполнения договора, стороной которого является пользователь.

5. Порядок и условия обработки

5.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации. Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

5.2. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом, а также привлечения по поручению Оператора специалиста для оказания индивидуальной юридической помощи по заявке пользователя — в объёме, необходимом для её оказания, с соблюдением конфиденциальности. Оплата принимается через платёжный сервис, который обрабатывает платёжные данные по собственным правилам; данные банковской карты Оператору не передаются.

5.3. Для обработки текста описания недостатка может использоваться сервис обработки текста YandexGPT (ООО «Яндекс.Облако»), данные которого размещаются на территории Российской Федерации. В него передаётся только текст описания, без фамилии, имени, адреса и телефона пользователя. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

5.4. Сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс Метрика и файлы cookie для анализа посещаемости в обезличенном виде. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера.

6. Сроки хранения

Данные, введённые для составления документа, и данные заявок хранятся 12 месяцев с даты создания, чтобы пользователь мог повторно скачать документ, после чего автоматически удаляются. Данные могут быть удалены раньше по запросу пользователя.

7. Права пользователя

Пользователь вправе получить сведения об обработке своих персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие на обработку, направив запрос на ivchenko.vladislav@internet.ru. Оператор рассматривает запрос в течение 10 рабочих дней. Пользователь вправе обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

8. Защита данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения и уничтожения: доступ к Сайту осуществляется по защищённому протоколу HTTPS, доступ к серверу ограничен.

9. Контакты Оператора